Obchodní podmínky

Provozovatelem je Ondřej Hubáček, IČO 07371578, DIČ CZ9612011750, se sídlem Františka Metelce 174, 391 75 Malšice. Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, nezapsaná v obchodním rejstříku. Jsme plátci DPH. Podnikáme pod značkou For3Dtisk.

Provozovna a místo výroby: Měšická 1725/4, 390 02 Tábor. E-mail info@for3dtisk.cz, telefon +420 720 140 331, Po–Pá 8:00–15:00. Web https://for3dtisk.cz.

Dál v textu jsme „my“ nebo „provozovatel“ a vy jste „zákazník“. Tam, kde se pravidla liší pro firmy a pro spotřebitele, je to u daného bodu napsané. Spotřebitel je člověk, který si u nás objednává mimo svoje podnikání.

Těmito podmínkami se řídí zakázková výroba a služby kolem ní, konkrétně:

• 3D tisk plastových dílů technologií FDM, od jednoho kusu po série,
• tvorba a úprava 3D modelů podle výkresu, fotky, vzorku nebo popisu,
• práce po tisku: odstranění podpor, lepení dílů z částí, zalisování závitových vložek a matic, kompletace,
• technické poradenství k dílu a k volbě materiálu,
• balení a odeslání zakázky.

Podmínky jsou součástí každé smlouvy, kterou spolu uzavřeme. Když se v konkrétní písemné nabídce nebo smlouvě domluvíme jinak, platí ta dohoda. Obchodní podmínky zákazníka se na naši spolupráci nepoužijí, pokud je písemně nepřijmeme.

Poptávka je nezávazná. Můžete ji poslat přes kalkulačku na webu, e-mailem, telefonicky nebo osobně. Nic tím neplatíte a k ničemu se nezavazujete.

Závazná je až naše nabídka, kterou pošleme písemně (stačí e-mail). Obsahuje cenu, termín, materiál a případné poznámky k dílu. Nabídka platí 30 dnů, pokud v ní není uvedeno jinak.

Smlouva vzniká tím, že nabídku písemně potvrdíte, nebo tím, že na základě vaší písemné objednávky potvrdíme její přijetí. Ústní domluvu vždycky shrneme e-mailem, ať máme oba stejné zadání.

Zakázku můžeme odmítnout, a to i bez udání důvodu. Odmítneme ji zejména tehdy, když je technicky neproveditelná, když by odporovala právním předpisům nebo když máme podezření, že by výrobou byla porušena práva třetí osoby. Netiskneme zbraně ani jejich funkční díly.

K výrobě potřebujeme 3D model (STL, STEP, STP, 3MF nebo OBJ), nebo výkres, fotku s měřítkem či fyzický vzorek, ze kterých model uděláme. Dál potřebujeme počet kusů, informaci o tom, kde a jak bude díl pracovat, požadovaný termín a dodací a fakturační údaje.

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn nám podklady předat a nechat podle nich vyrábět — včetně autorských práv, práv k průmyslovým vzorům, patentům a ochranným známkám. Podklady na práva třetích osob neprověřujeme a nemáme jak. Pokud se kvůli zakázce ozve třetí osoba, zákazník nám nahradí škodu a náklady, které nám tím vzniknou.

Když jsou podklady neúplné nebo vadné, ozveme se a řekneme, co doplnit. O dobu, než doplnění dorazí, se posouvá termín. Když se kvůli tomu mění rozsah práce, pošleme novou cenu předem.

Tenhle článek je nejdůležitější v celém dokumentu. Popisuje vlastnosti 3D tisku, které nejsou vadou a nejsou důvodem k reklamaci. Když potřebujete něco jiného, řekněte to dřív, než začneme vyrábět — obvykle to jde vyřešit jinak.

• Rozměr. V jednom kuse tiskneme do 340 × 320 × 340 mm. Větší díl rozdělíme a spojíme na čepy a lepidlo. Spoj je na dílu vidět a je to normální.
• Přesnost. Běžně ± 0,2 mm. Není to obrábění a setiny milimetru neslibujeme. Lícování, díry a závity řešíme v nabídce, ne až u hotového dílu.
• Povrch. Vrstvy tisku zůstávají vidět i nahmatat. Nebrousíme, netmelíme a nelakujeme, pokud se výslovně písemně nedohodneme jinak.
• Barva. Mezi šaržemi filamentu se odstín může mírně lišit. U dodatečné dotisknuté série proto nemusí barva přesně sednout na kusy z předchozí dávky.
• Materiál. Díl je z termoplastu. Teplem měkne, na přímém slunci stárne a bez zvláštní úpravy není vodotěsný ani plynotěsný. Odolnost se řeší volbou materiálu a nastavením tisku, ne dodatečně.
• Podpory. V místech, kde byly potřeba podpory, může povrch po jejich odstranění zůstat drsnější.

U sérií doporučujeme nechat si nejdřív vyrobit jeden ověřovací kus. Obvykle ho máte do dvou pracovních dnů. Potvrdí se na něm cena, proveditelnost i to, že díl v provozu opravdu sedne.

Sérii tiskneme, až když ověřovací kus písemně schválíte. Schválením potvrzujete provedení dílu — na to, co bylo na ověřovacím kuse vidět a bylo možné to zjistit, se pak nedá reklamovat celá série.

Když po ověřovacím kuse série skutečně jde, neúčtujeme ho zvlášť. Samostatný kus, po kterém série nenásleduje, je běžná zakázka a platí u něj i minimální cena podle článku 7.

Všechny ceny uvádíme bez DPH. Jsme plátci DPH, takže se k ceně připočítává DPH v zákonné sazbě.

Minimální cena jedné zakázky je 1 200 Kč bez DPH. Platí i pro jediný malý kus. Do stejné částky se ale obvykle vejde víc kusů, tak se ptejte.

Cenu určuje potvrzená nabídka. Skládá se z materiálu, času na tiskárně, ruční práce po tisku, balení a případně dopravy. Když po potvrzení objednávky změníte zadání, pošleme novou cenu a čekáme na její schválení.

3D modelování. Drobnou úpravu modelu, po které jde výroba, neúčtujeme zvlášť. Model kreslený od nuly se počítá hodinovou sazbou i tehdy, když po něm jde série — cenu nebo její odhad řekneme dřív, než začneme kreslit.

Dopravu účtujeme zvlášť, pokud nabídka neříká jinak. Při osobním odběru v provozovně se doprava neúčtuje.

Platí se převodem na účet na základě faktury nebo zálohové faktury. Splatnost potvrzujeme u konkrétní zakázky.

Můžeme požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny předem, zejména u první zakázky, u větších sérií, u atypických materiálů, které kvůli zakázce objednáváme, a u zakázek, které nejde použít pro nikoho jiného.

Není-li dohodnuto jinak, zakázku odesíláme nebo předáváme až po úhradě celé částky. Vlastnické právo k vyrobeným dílům přechází na zákazníka úplným zaplacením ceny.

Při prodlení s úhradou máme právo na úrok z prodlení v zákonné výši a můžeme pozastavit rozpracované i další objednávky téhož zákazníka, dokud se dluh nevyrovná.

Termín je vždycky individuální a potvrzujeme ho v nabídce. Orientačně: jednotlivé kusy vyrábíme v řádu dnů, série v řádu týdnů. Tyhle lhůty jsou orientační — závazný je jen termín potvrzený u konkrétní zakázky.

Termín začíná běžet od potvrzení objednávky a dodání kompletních podkladů, u zakázek s platbou předem od připsání platby. Prodlévá-li zákazník s podkladem, se schválením ověřovacího kusu nebo s úhradou zálohy, posouvá se termín o stejnou dobu.

Když nám v dodržení termínu zabrání okolnost, kterou jsme nemohli ovlivnit (porucha stroje, výpadek dodávky materiálu, živelní událost), ozveme se bez zbytečného odkladu a domluvíme nový termín. O takové okolnosti informujeme hned, jak o ní víme.

Zakázky posíláme přepravcem na adresu i do výdejního místa, po Česku a na Slovensko. Po domluvě je možný osobní odběr v provozovně v Táboře.

Firmám přechází nebezpečí škody na zboží předáním prvnímu dopravci. Spotřebiteli přechází nebezpečí škody až převzetím zásilky.

Zásilku prosím zkontrolujte při převzetí. Když je obal porušený, sepište to rovnou s dopravcem a dejte nám vědět nejpozději do dvou pracovních dnů — s fotkou obalu i obsahu. Bez toho se poškození při přepravě těžko prokazuje.

Když si zákazník hotovou zakázku nepřevezme, vyzveme ho k převzetí. Po marném uplynutí 30 dnů od výzvy máme právo na úhradu ceny zakázky a na náhradu účelně vynaložených nákladů na skladování. Po šesti měsících od výzvy můžeme nepřevzatou zakázku zlikvidovat; nárok na úhradu ceny tím nezaniká.

Reklamaci pošlete na info@for3dtisk.cz. Napište číslo faktury, kterých kusů se to týká, popište vadu a přiložte fotky. Ozvěte se prosím dřív, než začnete díl upravovat — u upraveného dílu už nejde posoudit, co se stalo.

Firmy

Zboží prohlédněte co nejdřív po převzetí. Zjevné vady vytkněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od převzetí, skryté vady bez zbytečného odkladu poté, co je bylo možné zjistit, nejpozději do 6 měsíců od převzetí. Práva z vadného plnění se jinak řídí občanským zákoníkem.

Spotřebitelé

Spotřebiteli náleží zákonná práva z vadného plnění v plném rozsahu, tedy zejména právo vytknout vadu, která se projeví ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a vystavíme o ní potvrzení. Lhůty uvedené výše pro firmy se na spotřebitele nevztahují.

Co vadou není

• Vlastnosti technologie popsané v článku 5 — viditelné vrstvy, přesnost ± 0,2 mm, odstín mezi šaržemi, spoj u dílů větších než tiskárna.
• Že jste si zakázku rozmysleli nebo že ji přestal potřebovat projekt, pro který byla. Zakázková výroba se nevrací.
• Díl vyrobený přesně podle vámi dodaného modelu, který v provozu nesedí kvůli chybě v tom modelu nebo v zadání.
• Vlastnost, která byla vidět na ověřovacím kuse, který jste schválili.
• Použití dílu v jiném prostředí nebo k jinému účelu, než jaký nám byl popsán.
• Mechanické poškození, běžné opotřebení nebo úprava dílu po převzetí.

Jak reklamaci vyřídíme

Podle povahy vady díl opravíme, vyrobíme znovu, dáme přiměřenou slevu nebo vrátíme cenu. U firem se na způsobu obvykle domluvíme; u spotřebitelů se postupuje podle zákona.

Když se zakázka nepovede, chceme to vědět. Jednu špatnou recenzi máme veřejně i s naší odpovědí a neschováváme ji.

Zrušení ze strany zákazníka

Objednávku můžete zrušit, dokud jsme nezačali vyrábět — pak nic neúčtujeme. Po zahájení výroby uhradíte prokazatelně vynaložené náklady, tedy spotřebovaný materiál, obsazený strojový čas a odvedenou práci do okamžiku zrušení. Je-li zakázka v tu chvíli hotová, hradí se celá cena.

Spotřebitel a 14denní lhůta

Vyrábíme na zakázku podle požadavků zákazníka. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se proto neuplatní — jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Odstoupení z naší strany

Od smlouvy můžeme odstoupit, pokud zákazník neuhradí sjednanou zálohu, pokud déle než 30 dnů neposkytuje součinnost potřebnou k výrobě, pokud se až při výrobě ukáže, že díl v požadované podobě vyrobit nelze, nebo pokud vznikne důvodné podezření na porušení práv třetích osob. Uhrazenou zálohu v takovém případě vracíme, sníženou o prokazatelně vynaložené náklady.

3D modely, výkresy a technická dokumentace, které nám pošlete, zůstávají vaše. Nezískáváme k nim žádná práva nad rámec toho, co je nutné k výrobě vaší zakázky. Kdykoli si soubory vyžádáte, dostanete je — i model, který jsme pro vás nakreslili a který je zaplacený. Tisknout podle nich můžete kdekoli.

Model a nastavení tisku si po zakázce ukládáme proto, aby další objednávka mohla vyjet stejně jako ta předchozí. Když si přejete, abychom je smazali, napište na info@for3dtisk.cz a smažeme je. Držet si musíme jen to, co nám ukládá zákon (například doklady) nebo co potřebujeme k obraně právního nároku.

Vaše podklady nepoužíváme pro jiné zákazníky, nepůjčujeme je a neprodáváme.

Mlčenlivost. Řešíme ji věcně — u zakázkových dílů je to normální požadavek. Na vyžádání podepíšeme smlouvu o mlčenlivosti. Smlouvu s nepřiměřenou smluvní pokutou nepodepíšeme a řekneme to rovnou, ne až po podpisu.

V dílně fotíme a natáčíme. Záběry z výroby a hotových dílů používáme na webu, v referencích a na sociálních sítích — je to pro nás hlavní způsob, jak ukázat, co umíme.

Zároveň víme, že díl může být citlivý, a proto platí následující:

• Jméno ani logo zákazníka neuvádíme bez jeho předchozího písemného souhlasu.
• Nezveřejňujeme technickou dokumentaci, 3D modely, výkresy, rozměry ani ceny — nic, z čeho by šlo díl okopírovat.
• U zakázek pod smlouvou o mlčenlivosti nezveřejňujeme nic. Totéž platí pro díly výrobku, který zákazník ještě neuvedl na trh, pokud se výslovně nedomluvíme jinak.
• Nezveřejňujeme lidi. Když se do záběru dostane rozpoznatelná osoba, zveřejníme ho jen s jejím souhlasem, nebo záběr upravíme.

Jak nakládáme se záběry, na kterých jsou lidé, popisuje stránka ochrana osobních údajů.

Odpovídáme za škodu, kterou způsobíme porušením svých povinností. Vůči firmám je náhrada škody omezena do výše ceny konkrétní zakázky bez DPH a nehradíme ušlý zisk, ztrátu dat ani jinou nepřímou či následnou škodu. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

Vůči spotřebitelům se odpovědnost neomezuje — platí zákonná úprava v plném rozsahu.

Neodpovídáme za škodu vzniklou použitím dílu k jinému účelu nebo v jiném prostředí, než jaké nám bylo popsáno, ani za škodu vzniklou z konstrukce modelu, který jsme od zákazníka dostali hotový.

Nejdřív se ozvěte nám na info@for3dtisk.cz. Naprostou většinu věcí jde vyřešit domluvou rychleji a levněji než čímkoli jiným.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce, coi.cz.

Vztah se řídí českým právem. K rozhodování sporů jsou příslušné české soudy.

Pro každou zakázku platí znění podmínek účinné ke dni, kdy jsme potvrdili objednávku. Podmínky můžeme měnit; nové znění zveřejníme na webu s datem účinnosti. Na už potvrzené zakázky se změna nevztahuje.

Kdyby se některé ustanovení ukázalo jako neplatné, ostatní tím nejsou dotčena a nahradí ho ustanovení, které je mu obsahem nejbližší.

Jak nakládáme s osobními údaji, popisuje stránka ochrana osobních údajů. Co web ukládá do prohlížeče, najdete na stránce cookies.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. 8. 2026.